Door een consequente winstgerichtheid investeren wij in de toekomst. Draag met uw engagement bij aan het lange-termijnsucces van de Bosch Groep. Bosch Communication Center is een facilitair contactcenter met internationaal 22 vestigingen en onderdeel van het Robert Bosch concern. De Communication Centers leveren BPO oplossingen (klantcontact, meldkamer, backoffice) voor toonaangevende bedrijven. Voor onze contactcenters: Nijmegen (hoofdkantoor) en Deventer, zijn wij op zoek naar de ervaren Manager Operations.

Functie-inhoud:

•  Verantwoordelijk voor de operationele aansturing van Bosch Communication Center Nederland (twee vestigingen, 300 Seats), standplaats Nijmegen
• Verantwoordelijk voor de financiele resultaten van de klantprojecten door middel van een sluitende businessplanning en het monitoren van de afdelingsperformances
• Aansturen van alle Project Managers en het Competence Center (Shared Service Team) met Reporting, Scripting, Analyse, Traffic, Project Training, Implementatie, Kwaliteit
• Waarborgen en verbeteren van de dienstverlening door een actieve sturing op kwalitatieve en kwantitatieve indicatoren en toepassen van continue verbetering
• Als lid van het Management Team, een bijdrage leveren aan beleidsontwikkelingen en verdere groei van Bosch Communication Center in de Benelux
• De Manager Operations rapporteert aan de Algemeen Directeur

 

•  HBO+/WO werk- en denkniveau
• Bewezen succes en minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als eindverantwoordlijke leidinggevende in de facilitaire contactcenterbranche
• Vermogen om doelen op korte en lange termijn conceptueel en planmatig te vertalen naar concrete afdelingsdoelstellingen incl. de consequente opvolging hiervan
• Vermogen om betrokken partijen te enthousiasmeren, integreren en te mobiliseren
• Kwaliteit- en resultaatgericht met een sterk analytisch en cijfermatig inzicht

 

•  Een uitdagende leidinggevende functie binnen een jong en dynamisch bedrijf
• Een aantrekkelijke beloning met een bonusregeling bij behaald succes
• Een leaseauto behoort tot de mogelijkheden

Schrijf uw eigen verhaal en solliciteer nu

Bosch Communication Center B.V.

HR Department t.a.v. Femke Haverkate

Toernooiveld 300

6525 EC Nijmegen

 femke.haverkate@nl.bosch.com

www.boschcommunicationcenter.nl